Як працює система управління чергою для клінік




Для автоматизації різних завдань з управління медичними установами розробляються системні комплекси. Зокрема, створюються комплекси для професійного управління потоком відвідувачів в клініці. Такий комплекс допомагає автоматизувати більшість процесів всередині клініки, забезпечує зручну навігацію пацієнтам, оптимізує роботу операторів на реєстратурі і касі. Сучасні системи управління влаштовані за модульним принципом, що дозволяє управління відділами впроваджувати послідовно, або запускати систему для всієї клініки в комплексі.

Дуже важливо для оптимізації роботи медустанови організувати чергу до реєстратури і перенаправлення пацієнтів до фахівців або на касу для оплати послуг. Також оператори на реєстратурі зможуть прив’язувати номер відвідувача до номеру електронної карти. Система дозволяє відстежувати всі переміщення пацієнта, список консультацій, призначати бажаний час наступних прийомів.

Система автоматизації чергою в клініку розподіляє потік відвідувачів прямо в потрібні кабінети лікарів, висвітлюючи виклики на світових ЖК-панелях. Лікарі можуть редагувати власні розклади пацієнтів, переглядати списки пацієнтів в черзі, а також записаних на прийом на певну дату. Крім запису безпосередньо на стійці реєстрації, при відвідуванні клініки, можлива і онлайн запис. Такий запис на прийом до фахівців можлива через форму на сайті клініки, через колл-центр, мобільний додаток в смартфоні.